Tiitunpuoti.fi verkkokaupan Tilaus-ja toimitusehdot .

Voimassa 15.9.2017 alkaen

Toimitusehdot

Asiointi Tiitunpuoti verkkokaupassa ( y-tunnus 2281435-5 )  on vaivatonta ja helppoa. Voit tehdä ostoksesi silloin kun sinulle parhaiten sopii, sillä kauppa on auki ympäri vuorokauden. Tilauksen voi tehdä vain 18 vuotta täyttäneet asiakkaat tai alle 18-vuotiaalta täytyy olla huoltajan suostumus tilauksen tekemiseen verkkokaupassa.Toimitus- ja maksuehdot koskevat vain Suomeen tehtäviä toimituksia. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujenmuutoksiin.

Rekisteröityminen

Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Rekisteröityminen kuitenkin helpottaa asiointiasi verkkokaupassa, sillä sen avulla voit seurata tilauksesi etenemistä ja näet edelliset tilauksesi. Voit myös tallentaa tuotteet ostoriin seuraavaa kertaa varten. Olet oikeutettu saamaan myös ensimmäisenä tiedon tarjouksista sekä tulevista tuotteista. Sinulla on myös mahdollisuus siirtyä kanta-asiakkaaksi, jolloin saat pysyviä alennuksia tuotteista. Käytämme asiakkaan henkilötietoja ainoastaan asiakassuhteen hallinnointiin sekä yrityksen omiin markkinointitarkoituksiin. Asiakkaan henkilötietoja ei luovuteta ulkopuolisille missään tilanteessa. Pyynnöstä poistamme asiakastiedot asiakasrekisteristämme. Lue lisää Rekisteriseloste sivuilta.

Tilaaminen
Löydettyäsi mielenkiintoisen tuotteen

1. paina Katso, saat lisätietoja tuotteesta sekä näet isomman kuvan.
2. paina Osta nappia ja tuote siirtyy ostokoriin. Sivun oikealla puolella näet ostokorin, jota klikkaamalla pääset katsomaan ostokoria tarkemmin. Voit joko lisätä tai poistaa tuotteita.
3. Kun olet tyytyväinen ostoskorisi sisältöön paina Kassalle nappia.
4. Täytä yhteystietosi huolellisesti. Jos haluat, että lähetämme tuotteen toiselle henkilölle esim. lahjaksi, merkitse hänen osoite tietonsa ”vastaanottajan tiedot” kohtaan. 
5. Valitse sinulle sopivin toimitus- ja maksutapa
6. Tarkista tilaus ja hyväksy ja lue toimitusehdot ja paina Vahvista tilaus nappia

 Kaikki sivustolla listatut hinnat sisältävät arvonlisäveron 24% tai 14% 

Tilausvahvistus

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmenee tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Huomioi, että esim. Hotmail ja Yahoo sähköpostia käyttäessäsi, tilausvahvistusviesti voi mennä suoraan roskapostiksi. Saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen maksettuasi tilauksen, ja uuden ilmoituksen Postin tai Matkahuollon lähetystunnuksineen, kun tilauksesi on pakattu.Sopimus tuotteiden toimittamisesta syntyy tilausvahvistuksen yhteydessä. Voit myös seurata tilauksesi tilaa ja etenemistä kirjautumalla verkkokauppaan, ”oma tili” linkistä näet tilauksesi vaiheen. Saat myös antamaasi sähköpostiin viestin tilauksen tilasta tai muutoksista.

Toimitusaika

Tuotteet jotka ovat varastossamme toimitetaan eteenpäin tiistaisin ja torstaisin. Mikäli jokin tilattu tuote on tilapäisesti loppunut tai jos toimittamiseen tulee jokin ennalta arvaamaton viivästys, niin tilaajalle ilmoitetaan tästä viipymättä. 

Toimitusmaksut ja toimitustavat
Toimitustapoina käytetään :

• Kirje 2.00€.

• Posti Economy 6.50 € Tilauksesi toimitetaan lähimpään Postin toimipisteeseesi. Saat sähköpostitse lähetystunnuksen, jolla voit seurata lähetyksesi kulkua. Posti lähettää noutopyynnön antamaasi puhelinnumeroon ja/tai sähköpostiosoitteeseesi, kun pakettisi on noudettavissa. Tämä toimitustapa on voimassa Suomen ja Ahvenanmaan tilauksissa. 

• Nouto Postin pakettiautomaatista 6.50 € Voit noutaa pakettisi valitsemastasi postin pakettiautomaatista. Paketteja jotka ylittävät paino- ja kokorajoitukset, ei voida toimittaa pakettiautomaattiin. Lue lisää maksuttomasta  Postin Oma Noutopiste palvelusta Täältä

• Postin kotiinkuljetus 11,90€. Valitse tämä vaihtoehto kassalla, jos haluat pakettisi kotiinkannettuna. Posti ottaa puhelimitse yhteyttä vastaanottajaan 1-2 työpäivän kuluessa lähettämisestä toimitusajankohdan sopimiseksi.

Postin pakettien seuranta Täältä

Lisää tietoa Posti

• Nouto Matkahuollon pakettipisteitä ( Lähi / verkkopaketti )  7,50 €.Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään Matkahuollon Pakettipisteeseen (K-Marketit, R-kioskit, Tokmannit ja monet muut yritykset). Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa. Katso Toimipisteet

  
  

• Nouto Matkahuollosta ( bussipaketti) 7,50 €.Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon tai Matkahuolto-asiamiespisteeseen. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa. Anna osoite tilaajan tietoihin, jotta voit valita haluamasi noutopisteen. Katso Toimipisteet

• Matkahuollon Jakopaketti 11.90€. Toimitus suoraan kotiovellesi sovitusti. Lähetys toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen arkipäivisin.

Matkahuollon pakettien seuranta Täältä

Lisää tietoa Matkahuolto

• Nouto liikkeestä, Suosiolantie 5, 96320 Rovaniemi. (0e). Ilmoitamme sähköpostilla,milloin paketin voi noutaa.

Maksaminen lue lisää Maksutavat

• Pankki- ja luottokortit
• Checout maksupalvelu
• Klarna : Lasku ja Osamaksu
• Euroloan : Lasku ja Osamaksu
• Jousto: Lasku ja Osamaksu
• Collektor: lasku ja Osamaksu

Tuotteiden palautus

Tilauksen peruutus onnistuu helposti ja nopeasti ennen tilauksen lähetystä, lähetä sähköpostitse viesti tai soita, jossa kerrot peruutettavan tuotteen nimikkeen. Näin vältymme turhilta lähetyskuluilta. 

Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, mikäli tuote on käyttämätön ja siinä kunnossa, jossa sen vastaanotit ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat tallella. Palautettava tuote pitää olla pakattu alkuperäiseen kuljetuspakkaukseensa tai vastaavalla tavalla. Palautuksesta tulee kuitenkin aina ilmoittaa etukäteen, joko sähköpostitse osoitteeseen tiitunpuoti@gmail.fi tai puhelimitse numeroon 050-5570156.Ilmoita seuraavat tiedot: 

• Tilaajan nimi
• Tilaajan osoite
• Tieto palautettavasta tuotteesta
• Tilaajan IBAN-tilinumero

Voit viedä tuotteet postiin ja ilmoittaa kyseessä olevan asiakaspalautus , palautus koodi on 633951. Säilytäthän postista saamasi kuitin tositteena palautuksestasi. Liitä palautuksen mukaan palatuslomake, joka toimitetaan tilauksesi mukana. Palautettaessa käytä aina samaa kuljetusmuotoa, kuin vastaanotettaessa. Paketin päälle merkintä: Asiakaspalautus. 

Palautusosoite: Tiitunpuoti, Suosiolantie 5, 96320 Rovaniemi

Tuotteiden palautuksessa asiakas maksaa itse kaikki lähetyksistä aiheutuneet kustannukset. Palautuksen ylittäessä 14 päivää veloitamme asiakkaalta kaikki postikulut ja muut tilauksen maksusta aiheutuneet kulut ennen rahojen palautusta. Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei täytä palautusehtoja. Noutamatta jätettyjen pakettien kaikki toteutuneet postikulut sekä muut kulut veloitetaan asiakkaalta ennen rahojen palauttamista.

Palautamme rahat tilillesi, kun palautuksesi on vastaanotettu , käsitelty ja tuotteiden kunto tarkistettu. Huom. Jos olet tehnyt tilauksen laskulla tai osamaksulla, informoimme laskutuspalveluntarjoajaa kun palautus on saapunut myymälään. Erityishuomioitavaa JOUSTO ja Collector-maksuissa: vaikka palauttaisit koko tilauksesi maksettavaksi jää postitusmaksu ja laskutuslisä.

Myymälästä noudettujen verkkokauppatilausten palautus tehdään myymälään.

Mikäli tuotteet on tilattu ilmaiseen toimitukseen oikeuttavalla kampanjalla, jonka ehtona on tietty tilauksen loppusumma, toimituskulut veloitetaan mikäli tilaus ei palautuksen jälkeen täytä tätä ehtoa.

Mikäli tuote on vioittunut kuljetuksen aikana, tee postiin vahinkoilmoitus välittömästi ja ole Tiitunpuotiin yhteydessä. Palauta tuote yhdessä tilausvahvistuksen kanssa. Lisää lomakkeeseen tilinumerosi rahojen palauttamista varten. Palauta tuote postin kautta halvimmalla tavalla. 

Postilähetyksen viivästyminen tai katoaminen

Mikäli lähetys ei saavu perille tai saapuu myöhässä perille, pyydämme ottamaan yhteyttä Postin myymälään tai myyntipisteeseen Postin palvelupisteet /yhteystiedot. He opastavat tiedustelun tekemiseen lähetyksen osalta. 

Tuotteen vaihtaminen

Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen, tulee sinun tehdä uusi tilaus. Vaihdettava tuote palautetaan normaalisti ylläolevan ohjeen mukaan. Uudesta tilauksesta veloitamme aina toimituskulut.

Pakkausmateriaali

Lähetettävät tuotteet pakkaamme ensisijaisesti kierrättäen meille saapuneet pahvilaatikot kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti.

Muuta

Tiitunpuoti ei vastaa sivuillaan mahdollisesti olevista kirjoitus- lasku- tai järjestelmävirheistä. Mikäli tällaisesta virheestä koituu ongelmia, Tiitunpuoti.fi ei ole velvollinen toimittamaan tuotteitaan virheellisten tietojen perusteella. Asiakas päättää hyväksyykö hän tilauksen korjatuin tiedoin ja ehdoin.

Toimitapa

Noudatamme kaikessa toiminnassa voimassa olevia Suomen lakeja ja hyvää kauppatapaa. Toimintaperiaatteemme on tyytyväinen asiakas.Toimitapaamme kuuluu nopea toimitus sekä asikaspalvelun toimivuus. Otamme mielellämme asiakkailta vastaan palautetta, niin risuja kuin ruusujakin tiitunpuoti@gmail.com , voit myös soittaa, jos sinulla on kysyttävää : 050-5570156

Riitojen ratkaisu

• Ensisijaisesti pyrimme ratkaisemaan kaikki riitatilanteet neuvottelemalla asiakkaan kanssa joko sähköpostitse, puhelimitse tai tapaamisen yhteydessä.
• Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
• Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (Kuluttajaneuvonta).

             Toivotan viihtyisiä ostohetkiä , terkuin Marjo Tiitunpuudista